Question 1

Quel est le coût moyen d'externalisation logistique en Charente-Maritime ?

Accepted Answer

Pour un volume de 100 à 500 palettes stockées et 50 à 200 commandes/jour, comptez entre 8 et 14 € par palette/mois pour le stockage, et 1,80 à 3,50 € par ligne de préparation. Le coût varie selon le ratio rotation/stockage, le packing demandé et le niveau de service contractuel (SLA).

Question 2

Quelle différence entre un entrepôt sous douane et un entrepôt standard ?

Accepted Answer

Un entrepôt sous douane permet de stocker des marchandises importées hors UE sans avancer la TVA ni les droits de douane tant qu'elles n'entrent pas sur le marché européen. Un entrepôt standard impose un dédouanement immédiat. Pour des flux import récurrents, le sous douane libère de la trésorerie et simplifie la réexpédition extra-UE.

Question 3

VeloceLogistique peut-il s'intégrer à mon site Shopify ou à mon ERP ?

Accepted Answer

Oui. Notre WMS dispose de connecteurs natifs Shopify, WooCommerce, Prestashop, ainsi que d'une API REST et de canaux EDI (EDIFACT, X12). L'intégration standard est livrée en 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité.

Question 4

Quels volumes traitez-vous en préparation de commandes ?

Accepted Answer

De 50 à 5 000 commandes par jour, en B2B comme en B2C. Notre cellule e-commerce est calibrée pour absorber les pics saisonniers (Black Friday, soldes) avec une capacité doublée pendant les 8 semaines de pointe.

Question 5

Quelles zones géographiques desservez-vous ?

Accepted Answer

Charente-Maritime, Vendée, Deux-Sèvres et Vienne en distribution propre quotidienne. National sous 24-48 h via nos partenaires messagerie. International (UE et hors UE) via le port de La Rochelle et nos affrétés routiers.

Question 6

Quel est le délai de cut-off pour une expédition le jour même ?

Accepted Answer

16 h 00 pour les expéditions Colissimo et Chronopost, 15 h 00 pour la messagerie palettisée, 14 h 00 pour les expéditions internationales. Les commandes validées avant ces horaires partent le jour même.

Question 7

Comment garantissez-vous la traçabilité de mes stocks ?

Accepted Answer

Chaque mouvement (entrée, picking, réapprovisionnement, sortie) est scanné et horodaté dans notre WMS. Vous accédez à votre stock en temps réel via un portail web sécurisé, avec export CSV et webhook vers votre système.

Question 8

Êtes-vous certifiés ? Quelles assurances couvrent les marchandises ?

Accepted Answer

Nous sommes certifiés ISO 9001, IFS Logistics et opérateur économique agréé (OEA). Les marchandises sont assurées tous risques à hauteur de 23 € par kilo brut (Convention CMR), avec extension contractuelle possible jusqu'à la valeur déclarée.

Question 9

Peut-on visiter vos entrepôts avant signature ?

Accepted Answer

Oui, et nous le recommandons. Nous organisons une visite guidée d'environ 90 minutes incluant un audit de faisabilité de vos flux. Prenez rendez-vous via le formulaire de contact, réponse sous 24 h ouvrées.

Question 10

Quelle est la durée minimale d'engagement ?

Accepted Answer

12 mois pour les contrats d'entreposage standards, 24 mois pour les engagements avec aménagement dédié. Pour les opérations ponctuelles (déstockage, lancement produit, campagnes promo), nous proposons des contrats au mois sans engagement.

Question 11

Comment se passe la transition depuis mon prestataire actuel ?

Accepted Answer

Nous pilotons l'onboarding en 3 étapes : audit des flux et des stocks (semaine 1-2), intégration SI et tests à blanc (semaine 3-4), bascule progressive avec double run (semaine 5-6). Un chef de projet dédié vous accompagne sur toute la phase.

Question 12

Quels secteurs servez-vous principalement ?

Accepted Answer

E-commerce (mode, beauté, équipement maison), agroalimentaire sec (épicerie fine, vins et spiritueux), industrie (pièces détachées, équipement), et viticulture régionale (Cognac, vins de Charente).

Les réponses claires aux questions que vous nous posez.

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